Пользовательское соглашение

01Общие положения

1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса RazeOn (далее - «Сервис») - услуг по удалённой оптимизации игрового ПК, предоставляемых через сайт razeon.org, Telegram-бота @RazeOnRobot, Telegram Mini App и связанные инструменты диагностики.
2. Используя Сервис - запуская бота, заказывая диагностику, оплачивая тариф или принимая удалённое подключение - Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
4. Соглашение также включает по ссылке Политику конфиденциальности - её условия являются неотъемлемой частью Соглашения.

02Характер услуг

1. Сервис оказывает услугу удалённой настройки и оптимизации операционной системы Windows на ПК Пользователя с целью повышения игровой производительности: стабилизация FPS, снижение фризов и input-лага, оздоровление фоновых процессов и автозагрузки, настройка драйверов GPU, системных параметров Windows и - включая BIOS/UEFI tuning.
2. Работа ведётся в формате живой удалённой сессии через AnyDesk: Пользователь инициирует подключение, специалист применяет изменения при активном контроле Пользователя.
3. Услуга включает:
   • Предварительную диагностику конфигурации (AI-анализ bottleneck'ов).
   • Создание точки отката Windows перед любыми изменениями.
   • Применение конкретных оптимизаций - состав описан на странице razeon.org/#pricing, описание на странице razeon.org/#pricing.
   • Замеры FPS до/после в играх Пользователя с письменным отчётом.
   • Поддержку в течение 30 дней после сессии - мелкие правки, вопросы, повторный прогон твиков если сломалось после обновления Windows.
4. Услуга является цифровой услугой с нематериальным результатом: конечная ценность - в настроенной системе и снятых замерах, а не в физическом носителе или коробке.
5. Сервис не гарантирует конкретный процент прироста FPS - результат зависит от железа, изначального состояния системы, игр и настроек. Цифры на сайте («до 45% FPS» и т.п.) - маркетинговый ориентир по части предыдущих клиентов, не публичная оферта и не индивидуальное обещание.

03Обязанности Пользователя до и во время сессии

1. До сессии Пользователь обязан:
   • Установить AnyDesk с официального сайта anydesk.com.
   • Закрыть окна с личной перепиской, платёжными страницами, банковскими приложениями, документами.
   • Сделать резервную копию важных файлов - хотя мы работаем с точкой отката, независимый бэкап - стандарт любой работы с системой.
   • Обеспечить стабильный интернет на время сессии (обычно 30-60 минут).
   • Указать актуальный Telegram-username или email для связи.
2. Во время сессии Пользователь:
   • Самостоятельно вводит AnyDesk ID и пароль - специалист не имеет доступа до этого момента.
   • Может в любой момент прервать сессию, закрыв AnyDesk или нажав Esc.
   • Получает видимое уведомление о каждом запускаемом на его ПК действии.
3. Пользователь подтверждает, что AnyDesk-подключение инициирует он сам и в добровольном порядке.

04Отказ от гарантий и ответственности

1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («AS IS»).
2. Администрация не гарантирует:
   • Достижение конкретных численных показателей FPS, лага, времени загрузки.
   • Совместимость оптимизаций со всеми будущими обновлениями Windows, драйверов, игр.
   • Бесперебойную и безошибочную работу сайта, бота и инструментов диагностики.
3. Администрация не несёт ответственности за:
   • Потерю данных Пользователя, если Пользователь не сделал собственный бэкап перед сессией.
   • Последствия применения рекомендаций за пределами самой сессии (например, если Пользователь сам повторил твик на другом ПК и что-то сломал).
   • Действия и бездействие третьих лиц (издателей игр, античитов, поставщиков драйверов, платёжных провайдеров).
   • Кратковременные технические сбои Сервиса.
4. Все решения о применении рекомендаций и использовании Сервиса Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

05Законность использования

1. Сервис не содействует нарушению правил античитов, издателей игр и лицензионных соглашений третьих лиц. Все применяемые твики - системные настройки Windows, которые не считаются читерством и не нарушают EULA игр.
2. Мы не устанавливаем чит-софт, макросы, auto-aim, wallhack, memory injectors или любые инструменты получения нечестного преимущества в играх.
3. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон - разработчиков игр, античитов, платёжных систем.
4. Ответственность за соответствие действий Пользователя таким правилам лежит на самом Пользователе.

06Интеллектуальная собственность

1. Все материалы Сервиса - сайт, тексты, дизайн, логотип, брендинг, конфигурационные профили, скрипты диагностики, база знаний твиков - охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, публиковать или передавать третьим лицам скрипты, профили и рекомендации Сервиса без отдельного письменного разрешения.
3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь прекращение обслуживания и юридическое преследование.

07Платежи и возвраты

1. Оплата услуг производится на условиях, указанных на лендинге razeon.org до момента оплаты. Валюта и метод - по выбору Пользователя: карта/СБП (через Lava.top), криптовалюта (USDT/BTC/ETH через DV.net или CryptoBot), Telegram Stars.
2. В связи с нематериальным характером услуги и тем, что существенная её часть - живое время специалиста, потраченное на сессию, - возврат после проведённой сессии не осуществляется.
3. Возврат возможен в следующих случаях:
   • Сессия не была проведена по технической вине Сервиса (отсутствие специалистов, невозможность запустить AnyDesk со стороны Сервиса).
   • Пользователь оплатил по ошибке (например, дубль платежа или неправильный тариф) - для рассмотрения Пользователь обязан обратиться в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты, до начала сессии.
4. Для запроса возврата - обращение в @RazeOnSupport с указанием номера заказа / tx hash / invoice ID.
5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально в срок до 3 рабочих дней. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого был оплачен заказ.
6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать chargeback (возврат через банк/платёжную систему) без предварительного обращения в поддержку Сервиса. Chargeback без предварительной попытки диалога считается нарушением Соглашения и может повлечь блокировку Пользователя на последующее обслуживание.

08Ограничение доступа

1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
   • Нарушения условий настоящего Соглашения.
   • Злоупотребления поддержкой (повторные обращения по вопросам, не связанным с услугой; оскорбления; угрозы).
   • Попыток реверс-инжиниринга, DDoS, эксплуатации уязвимостей Сервиса.
   • Требований законодательства или платёжных провайдеров (например, подозрение в мошенничестве от банка-эмитента).
2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

09Конфиденциальность

1. Порядок обработки персональных данных подробно описан в Политике конфиденциальности.
2. Администрация принимает разумные технические меры для защиты данных - TLS 1.2/1.3, GPG-шифрование бэкапов, SSH ключи, rate-limiting - но не гарантирует абсолютной безопасности, поскольку это фундаментальное ограничение интернет-технологий.

10Изменение условий

1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Существенные изменения отмечаются новой датой редакции в начале страницы.
2. Актуальная редакция Соглашения публикуется по адресу razeon.org/terms.
3. Продолжение использования Сервиса после публикации обновлённой редакции означает согласие Пользователя с новыми условиями.

11Контакты

Для связи по любым вопросам Соглашения, заказов и поддержки:

• Telegram: @RazeOnSupport
• Бот для заказа: @RazeOnRobot
• Email: admin@razeon.org
• Сайт: razeon.org

Используя Сервис (в том числе запуская бота @RazeOnRobot, оформляя заказ или принимая удалённое подключение), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.