Политика конфиденциальности

01Общие положения

1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») регулирует порядок сбора, обработки и защиты информации, передаваемой Пользователем при использовании сервиса RazeOn (далее - «Сервис») - лендинга razeon.org, Telegram-бота @RazeOnRobot, Telegram Mini App, диагностического клиента и любых сопутствующих инструментов.
2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия - Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
3. Администрация Сервиса может изменять Политику; актуальная редакция публикуется по адресу razeon.org/privacy.

02Какие данные мы собираем

Сервис может собирать следующие категории данных:

• Идентификаторы Telegram-аккаунта - user_id, username, имя. Используются для привязки заказа к конкретному пользователю и доставки уведомлений через бота.
• Email (опционально, при оформлении платежа) - для связи, если Telegram недоступен.
• Техническая информация о ПК - при запуске диагностического скрипта: модель процессора, видеокарты, объём RAM, версия ОС, список установленных игр и античитов, фоновые процессы, настройки BIOS/UEFI (в объёме, доступном из PowerShell без административных прав, либо с правами - по выбору Пользователя). Используется исключительно для составления плана оптимизации.
• Платёжные данные - факт оплаты, сумма, идентификатор транзакции, тариф. Реквизиты карты мы не видим и не храним - они обрабатываются платёжными провайдерами (Lava.top, Telegram Stars, DV.net).
• История взаимодействий - логи команд в боте, факты открытия страниц, результаты диагностики, конфигурация применённых твиков.
• Технические cookies и аналитика - Яндекс Метрика на лендинге (обезличенные показатели посещаемости, без персональной идентификации).

Мы не запрашиваем паспортные данные, фотографии документов, пароли от аккаунтов или биометрию.

03Как мы используем данные

Полученная информация используется исключительно для:

• Обеспечения работы функционала Сервиса (оформление заказа, проведение сессии оптимизации, доставка уведомлений).
• Связи с Пользователем - напоминания о сессии, уточнения, поддержка в течение 30 дней после оплаты.
• Анализа и улучшения работы Сервиса - статистика эффективности твиков, обнаружение типовых проблем конфигураций.
• Исполнения требований платёжных систем и законодательства - например, хранение факта транзакции для налоговых расчётов.

04Удалённое подключение к ПК

1. Сессия оптимизации проводится через программу удалённого доступа AnyDesk. Подключение инициируется Пользователем - он сам запускает AnyDesk и передаёт специалисту ID и пароль сессии.
2. Перед началом изменений специалист создаёт точку отката системы - любые изменения можно отменить в один клик.
3. Специалист имеет доступ только к тем данным на ПК, которые Пользователь оставляет видимыми во время сессии. Рекомендуется закрыть окна с личной перепиской, платёжными страницами и другой конфиденциальной информацией до начала сессии.
4. После завершения сессии Пользователь разрывает AnyDesk-соединение. Повторный доступ требует нового явного разрешения Пользователя.
5. Мы не устанавливаем backdoor, мониторинг или скрытый софт. Вся работа ведётся через видимые системные утилиты Windows, редактор реестра и настройки драйверов.

05Передача данных третьим лицам

Администрация не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев:

• Передача платёжным провайдерам (Lava.top, DV.net, Telegram Stars, @CryptoBot) - только идентификаторы заказа и сумма, необходимые для проведения транзакции.
• Хранение данных в сервисе Notion (как внутренняя CRM команды) - ограниченный набор: hostname ПК, конфигурация, статус заказа. Доступ только у уполномоченных членов команды.
• Если это требуется в соответствии с законодательством РФ по официальному запросу правоохранительных органов.
• С явного согласия самого Пользователя.

06Хранение и защита

1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения обязательств перед Пользователем и требований платёжных провайдеров (обычно - до 3 лет по факту транзакции).
2. Серверы Сервиса размещены в Нидерландах и РФ. Резервные копии баз данных шифруются GPG-ключом RSA-4096 и хранятся offsite.
3. Доступ к серверам защищён SSH-ключами (не паролями), 2FA на критичных операциях, rate-limiting, pinned known_hosts. Мы регулярно проводим аудит безопасности.
4. Передача данных между Пользователем и Сервисом защищена TLS 1.2/1.3 (сертификаты Let's Encrypt, HSTS с preload, full chain validation).
5. Несмотря на принятые меры, Администрация не гарантирует абсолютную безопасность передачи данных через интернет - это фундаментальное ограничение технологии.

07Права Пользователя

Пользователь вправе:

• Запросить копию своих данных, которые мы о нём храним, через @RazeOnSupport или admin@razeon.org.
• Потребовать удаления своих данных (кроме данных платёжной истории, обязательных к хранению по закону).
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент - последующее использование Сервиса будет невозможно.
• Получить информацию о том, кому именно передавались его данные.

08Изменения в Политике

1. Администрация вправе вносить изменения в Политику. Существенные изменения будут отмечены датой редакции на этой странице и, при возможности, уведомлением в Telegram-боте.
2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

09Контакты

По любым вопросам относительно обработки персональных данных обращайтесь:

• Telegram: @RazeOnSupport
• Email: admin@razeon.org
• Сайт: razeon.org